Microsoft Word 2013 has stopped working

Fix lỗi “Microsoft Word has stopped working” Office 2013

Lỗi và nguyên nhân

Hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn khắc phục lỗi không khởi động được các ứng dụng sau khi cài Office 2013 (don’t startup Office). Lỗi này không phải là lỗi do bộ cài đặt vì vậy các bạn có gỡ ra và cài lại hàng trăm hàng ngàn lần như trên một số diễn đàn hướng dẫn thì cũng không hiệu quả. Lỗi này xuất hiện sau khi cài đặt thành công Office 2013 nhưng khi khởi động bất kỳ ứng dụng nào cũng nhận được thông báo lỗi
Lỗi khi mở Word “Microsoft Word has stopped working”

Microsoft Word has stopped working error
Microsoft Word has stopped working error

Tương tự khi mở Excel nhận được thông báo lỗi “Microsoft Excel has stopped working”
Microsoft Excel has stopped working error
Microsoft Excel has stopped working error

Các ứng dụng khác cũng tương tự như vậy. Nguyên nhân chung của lỗi này là do các Add-ins (các thành phần mở rộng) đã được cài sẵn hoặc được cài thêm vào không tương thích với phiên bản Office 2013.

Khắc phục

Để khắc phục lỗi này các bạn cần chạy các ứng dụng trong bộ Office dưới chế độ Safe-mode. Chế độ Safe-mode sẽ không load các add-ins vì vậy các ứng dụng sẽ khởi động và chạy bình thường
Để chạy các ứng dụng ở chế độ Safe-mode các bạn mở hộp thoại Run (Windows + R) gõ tên ứng dụng + tham số /safe ví dụ “winword /safe” hoặc “excel /safe”
Sau khi ứng dụng đã chạy bạn vào tùy chọn để tắt các Add-ins không tương thích đi. Một trong những Add-ins hay gây ra lỗi nhất là “Sent to Bluetooth”.
Để tắt Add-ins các bạn vào menu File/Options

Options menu Word 2013
Options menu Word 2013

Trong cửa sổ tùy chọn các bạn chọn tab addins và chọn như hình minh họa
Quản lý add-ins
Quản lý add-ins

Cửa sổ Add-ins hiện ra bạn bỏ đánh dấu add-ins nào bạn nghĩ là nguyên nhân gây ra lỗi. Có thể bỏ lần lượt để xác định hoặc bỏ hết
Add remove add-ins
Add remove add-ins

Chúc các bạn thành công!